En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêt.

En savoir plus
Salons

Audencia participe au Salon de la Relation Client !

Publié le : 18 décembre 2019
La formation continue d'Audencia participe pour la deuxième année consécutive au Salon de la Relation Client de l'Ouest !

Objectif phare de ce salon : Structurez, développez et optimisez votre relation client.

Pour l'occasion, Céline Allain, notre experte consultante en psychologie du travail animera un pitch 16h45 : "Le client, pas si simple de traiter sa demande."

La relation client ou relation à l’autre. La relation client est loin d’être un simple exercice qui demande « du bagou » ou qui correspond à une compétence du type « il sait y faire à l’oral ». C’est à la fois un exercice qui demande d’être capable de prendre du recul par rapport à soi et aussi par rapport à la demande du client. L’intelligence émotionnelle est au cœur de cette relation. Lors de ce Pitch, nous testerons ensemble à l’aide d’un ou deux exercices rapides d’improvisation appliquée ce qu’est l’écoute, l’émotion et comment parler n’est pas anodin.

Le Salon de la Relation Client en quelques chiffres :

  • 1 conférence plenière
  • 15 conférences et ateliers participatifs
  • 8 pitchs démos

Parmi ces exposants, notre équipe de conseillers carrière et professionnels de la formation continue vous présenteront notre programme Responsable de la Relation Client, mais également notre large gamme de formations courtes, modules et certificats.

En parallèle, ils étudieront votre parcours professionnels afin de vous conseiller au mieux, et vous présenteront les différents dispositifs de financement qui s'offrent à vous.

Vous avez des questions ou besoin d'informations complémentaires ?
Contactez Gaëlle Duchêne :
02 40 37 46 11 - 06 31 56 51 43
    Infos pratiques
  • 13 octobre
  • 9h à 18h
  • Cité des Congrès de Nantes

Catégories
Rencontrons-nous Carrière